Правила за извършване на доставка

Последна актуализация: 01.11.2026 г.

Тази политика обяснява как се доставят поръчките от онлайн магазина Feveli на feveli.com.

Къде доставяме

Приемаме поръчки за адресите и населените места, за които има наличен начин за доставка при завършване на поръчката. За конкретния адрес се прилагат само показаните като достъпни варианти.

Наличност и срок

Обичайният срок за доставка на налични продукти е 1–2 работни дни от потвърждаването на поръчката. Конкретните възможности до адрес или офис и приложимият срок зависят от действително наличните куриерски услуги за избраното населено място и се показват преди завършване на поръчката. Работните дни не включват събота, неделя и официалните празници.

Приемането на поръчката не означава, че продуктът вече е изпратен. Ако за отделен продукт в бъдеще се прилага различен срок или отложена наличност, това се обозначава ясно преди покупката. При промяна на наличността след приемане на поръчката Ви уведомяваме и не заменяме договорения срок без Вашето съгласие.

Ако не е уговорен друг срок, доставяме без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора. По-дълъг срок се прилага само когато е изрично уговорен преди сключването му.

Начин и цена на доставката

Преди да потвърдите поръчката, виждате наличния начин на доставка, цената му и общата сума за плащане. Вариантите до адрес, офис или автомат, изборът на куриер и евентуалните допълнителни услуги се предоставят само когато са изрично показани като достъпни.

Безплатна доставка или промоционална цена се прилагат само при обявените за конкретната оферта условия. Не добавяме неуговорени разходи след потвърждаване на поръчката.

Проследяване и получаване

Когато пратката е предадена за транспорт и е налично проследяване, изпращаме информацията за нея на посочения при поръчката контакт. Моля, проверете внимателно адреса, името и телефона за получаване. При грешка ни уведомете възможно най-скоро, за да проверим дали корекцията е възможна.

Ако опаковката или продуктът изглеждат повредени, по възможност направете снимки и поискайте отбелязване на повредата от куриера. Свържете се с нас, за да съдействаме. Липсата на снимки, протокол или преглед при получаване сама по себе си не отнема законовите Ви права при несъответствие.

При доставка, организирана от нас, рискът от загуба или повреда остава за наша сметка до фактическото получаване на стоката от Вас или посочено от Вас лице, различно от превозвача. Ако самостоятелно възложите превоза на превозвач, който не сме предложили, се прилагат съответните законови правила.

Забавяне или невъзможност за доставка

При очаквано забавяне Ви уведомяваме и обсъждаме възможните решения. Нов срок не се счита за приет само защото сме го съобщили.

Ако не доставим в договорения срок, можете да ни предоставите подходящ допълнителен срок. Ако не изпълним и в него, можете да развалите договора. Можете да го развалите незабавно и в предвидените от закона случаи, включително когато откажем доставка или когато уговореният срок е съществен и това е било ясно при сключването. При разваляне заради неизпълнена доставка възстановяваме получените плащания без неоправдано забавяне.

Въпроси за поръчката

Използвайте страницата за контакт. За връщане след получаване вижте Политиката за връщане и възстановяване на суми.