Политика за поверителност
Последна актуализация: 01.11.2026 г.
Тази политика обяснява как обработваме лични данни при посещение на feveli.com, изпращане на запитване и покупка. Тя се прилага и през тестовия период на сайта. Тестовият характер на магазина не отменя защитата на данните или правата ви.
1. Обхват и връзка с нас
Тази политика се отнася до обработването на лични данни във връзка с онлайн магазина Feveli на feveli.com. За въпроси и упражняване на права използвайте контактната форма. Посочете, че запитването е свързано с поверителността, за да го насочим правилно.
2. Какви данни обработваме
- При запитване: въведеното име, имейл адрес, избрания или посочения продукт и съдържанието на съобщението. Името и продуктът се обработват, когато ги предоставите.
- При поръчка: име, данни за връзка, адрес или избран пункт за доставка, данни за фактура, когато са необходими, избраните продукти, количества, стойност и история на поръчката. Обработваме и информация за избрания начин и статуса на плащането, доставката, връщанията и възстановяванията.
- При посещение: технически данни като IP адрес, браузър, устройство, посещавани страници и взаимодействия, както и идентификатори и предпочитания, свързани с бисквитки. Обхватът зависи от използваните функции, активните инструменти и избора ви за незадължително проследяване.
Моля, не включвайте ЕГН, копия на документи за самоличност, здравна информация или други чувствителни данни в свободното поле за съобщение. Необходимите полета са обозначени във формата или при оформяне на поръчката; без тях може да не успеем да отговорим или да изпълним заявената услуга.
3. За какво използваме данните и на какво основание
| Цел | Правно основание |
|---|---|
| Отговор за продукт, наличност или условия за покупка по ваше искане | Действия преди сключване на договор — чл. 6, пар. 1, б. „б“ от ОРЗД |
| Приемане и изпълнение на поръчка, доставка, обслужване на връщане или възстановяване | Изпълнение на договор — чл. 6, пар. 1, б. „б“ |
| Издаване и съхраняване на задължителни документи и изпълнение на законови задължения | Законово задължение — чл. 6, пар. 1, б. „в“ |
| Отговор на други въпроси, защита на сайта от злоупотреби и установяване или защита на правни претенции | Легитимен интерес — чл. 6, пар. 1, б. „е“, след преценка на необходимостта и въздействието върху правата ви |
| Незадължителни аналитични и рекламни технологии, включително измерване и персонализиране на реклами чрез Meta | Съгласие — чл. 6, пар. 1, б. „а“, когато се изисква |
Изпращането на запитване не ви записва за бюлетин и не представлява съгласие за рекламни съобщения. Ако предлагаме такъв абонамент, изборът ще бъде отделен и доброволен.
4. Кой може да получи данните
Магазинът използва Shopify за работата на сайта, количката и поръчките. Запитванията през контактната форма се обработват от Shopify и се изпращат до настроената служебна поща на магазина, обслужвана от съответния пощенски доставчик.
При необходимост предоставяме относимите данни на куриера, посочен при оформяне или потвърждаване на доставката, на доставчика на избрания наличен платежен метод, на счетоводни или технически обслужващи лица и на компетентни органи, когато законът го изисква. Предоставяме данни според конкретната функция и необходимостта от тях.
Повече за обработването от Shopify можете да прочетете в Политиката за поверителност на Shopify за потребители. Shopify предоставя и собствени инструменти за избор и права относно данните.
Реклама и измерване чрез Meta
Използваме официалната интеграция Facebook & Instagram by Meta в Shopify с Meta Pixel, разширено съпоставяне и Conversions API. Тези инструменти служат за измерване на резултатите от рекламите и за показване на по-подходящи реклами във Facebook и Instagram. Могат да се споделят данни за посещения на страници и продукти, добавяне в количката, започване на поръчка и покупка, включително избраните продукти и стойността на поръчката.
Conversions API предава данни за покупки между сървърите на Shopify и Meta. За съпоставяне с потребители в мрежата на Meta могат да се предават име, имейл адрес, телефон и местоположение, когато са налични, както и информация за взаимодействията с магазина. Meta може да съчетае получените данни с информация, която вече обработва за своите потребители.
Повече за собственото обработване на данни от Meta и възможностите за достъп и контрол можете да намерите в Политиката за поверителност на Meta и в инструментите за поверителност на Meta. Настройките в профила Ви в Meta допълват избора Ви за бисквитките на този магазин.
5. Бисквитки и сходни технологии
Сайтът използва технически необходими бисквитки за основни функции като локализация, валута, сесия, количка и сигурност. При проверката на сайта са установени localization, cart_currency и _shopify_essential. Някои бисквитки се появяват при използване на определена функция.
Използването на незадължителни технологии за аналитични и рекламни цели, включително чрез Meta, се основава на Вашето съгласие. Можете да откажете или да оттеглите съгласието си чрез настройките за бисквитки на магазина, без това да пречи на основните функции и покупката. Предаването на данни между сървъри чрез Conversions API не отменя този избор. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него. Можете допълнително да управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра си.
Информация за категориите и сроковете на платформените бисквитки е достъпна в Политиката за бисквитки на Shopify. Можете да управлявате бисквитките и през браузъра си; блокирането на необходимите бисквитки може да затрудни количката или поръчката.
6. Обработване извън Европейското икономическо пространство
Shopify и доставчиците му работят международно, поради което данни могат да се обработват и извън ЕИП. Приложимите гаранции могат да включват решение за адекватност или стандартни договорни клаузи на Европейската комисия. Информация за договорните механизми и подизпълнителите на Shopify е достъпна в Споразумението за обработване на данни на Shopify. Можете да поискате допълнителна информация за приложимите гаранции чрез контактите по-горе.
Meta също работи международно и данни могат да се обработват извън Европейското икономическо пространство. Информация за обработването, приложимите механизми за международно предаване и правата Ви спрямо Meta е достъпна в Политиката за поверителност на Meta.
7. Колко дълго пазим данните
Данните от запитвания се съхраняват за времето, необходимо за отговора и последващото обслужване. При определяне на срока отчитаме целта на запитването, последния контакт и необходимостта от защита на права. При спор или законово задължение относимите данни се пазят за съответния приложим срок. Тези критерии се отнасят и до копията в пощата на магазина.
Данните за поръчки и свързаните документи се пазят за изпълнението и обслужването на договора и през приложимите задължителни счетоводни, данъчни и други законови срокове. При спор необходимите данни могат да се пазят до приключването му и изтичането на относимите срокове за защита на права. След отпадане на основанието данните се изтриват или анонимизират. Сроковете на бисквитките зависят от вида и функцията им.
8. Вашите права
Според приложимите условия имате право на достъп, корекция, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост, възражение и оттегляне на съгласие. При обработване въз основа на легитимен интерес можете да възразите по причини, свързани с конкретното ви положение.
Изпратете искане чрез контактната форма . Обичайно отговаряме до един месец. При необходимост от законово допустимо удължаване ще ви уведомим в този срок. Можем да поискаме само необходима допълнителна информация, ако има основателно съмнение относно самоличността на заявителя.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или друг компетентен надзорен орган. Актуалните начини за подаване на жалба са публикувани на сайта на КЗЛД.
9. Промени в политиката
Ще актуализираме тази политика при промени във функциите, доставчиците или обработването на данни. Актуалната версия и датата ѝ ще бъдат достъпни на тази страница. При съществена промяна ще предоставим допълнителна информация, когато това се изисква.