Условия за използване на услугата

Последна актуализация: 01.11.2026 г.

Тези условия уреждат ползването на feveli.com и покупките от магазина. Те не ограничават задължителните права на потребителите по приложимото законодателство.

Магазинът Feveli

В тези условия „Feveli“, „ние“ и „магазинът“ означават оператора на онлайн магазина feveli.com. „Потребител“ е физическо лице, което купува извън своята търговска или професионална дейност. Специалните законови потребителски права се прилагат за лицата, на които законът ги предоставя.

Продукти и информация

Предлагаме дифузери за дома и автомобила и ароматни пълнители. Feveli Domma включва 120 ml аромат, а Feveli Mashinato — 15 ml аромат по наличния избор, когато това е посочено в конкретната оферта. Самостоятелните пълнители се предлагат във варианти 15 ml и 120 ml. Съдържанието на комплекта, вариантите, съвместимостта и цената са описани при съответния продукт.

Снимките представят продуктите; възпроизвеждането на цвета може да се различава според екрана и осветлението. Това не отменя отговорността ни да доставим избрания и описан вариант. Описанията на ароматното усещане са субективни. Примерните изчисления за разход на аромат са ориентировъчни и зависят от посочените настройки и условия; не представляват обещан еднакъв срок за всеки потребител.

Използвайте дифузерите и пълнителите според приложените инструкции, етикети и предупреждения. Информацията в сайта не заменя указанията за безопасност на продукта. Нито една разпоредба тук не изключва законовата отговорност за дефектна или опасна стока.

Цени и плащане

Цената за избрания вариант е показана на продуктовата страница и в количката. Крайната цена включва всички приложими данъци. Доставката и други приложими, изрично избрани разходи се показват отделно преди завършване на поръчката.

Можете да използвате само платежните способи, които действително са активни и показани при завършване на поръчката. При наложен платеж плащането се извършва при получаване по указанията за избрания начин на доставка. Плащане с карта е възможно само ако е налично като активна опция. Не е необходимо да изпращате данни от карта по имейл или чрез формата за контакт.

Поръчка и сключване на договор

1. Изберете продукта, варианта и количеството и ги добавете в количката.
2. Въведете необходимите данни и изберете наличните начини за доставка и плащане.
3. Проверете продукта, общата цена и срока за доставка. Преди окончателното потвърждение можете да коригирате въведените данни.
4. Изпратете поръчката чрез крайния бутон, който ясно указва задължение за плащане.

След завършване на поръчката получавате потвърждение на посочения имейл с информация за покупката. Проверете избраните продукти, варианти и данните за доставка. При необходимост от корекция ни уведомете възможно най-скоро чрез контактната форма. Потвърждението на поръчката не означава, че пратката вече е изпратена.

Ако установим невъзможност за изпълнение или очевидна грешка в конкретна оферта, ще Ви уведомим и няма да заменяме едностранно продукта, цената или срока. Всяка промяна изисква Вашето съгласие. Ако вече сме получили плащане за поръчка, която не можем да изпълним, го възстановяваме без неоправдано забавяне. Този ред не ни дава право произволно да отменяме вече сключен договор или да ограничаваме законовите Ви средства за защита.

Доставка и наличност

Доставяме до адресите и населените места, за които има наличен начин за доставка при завършване на поръчката при условията в Политиката за доставка. Обичайният срок за доставка на налични продукти е 1–2 работни дни от потвърждаването на поръчката. Наличните куриерски услуги до адрес или офис и конкретният срок се показват преди покупката.

Ако за отделен продукт в бъдеще има различен срок или отложена наличност, това се обозначава изрично преди покупката. При промяна на наличността след приемането на поръчката Ви уведомяваме и не променяме договореното без Вашето съгласие. Ако не е уговорен друг срок, доставката е без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора.

Отказ и възстановяване на суми

Когато имате законово право на отказ, можете да го упражните в 14-дневен срок от получаването на стоката, без да посочвате причина. Условията, сроковете, разходите за обратно изпращане и образецът за отказ са в Политиката за връщане и възстановяване на суми. Тази политика не изисква предварително одобрение от нас като условие за упражняване на законовото право.

Несъответствие и рекламации

Потребителите имат законови права при несъответствие на стоката, което се прояви в срок до две години от получаването ѝ, при условията на приложимия закон. Тези права са отделни от правото на отказ и не зависят от предоставянето на допълнителна търговска гаранция.

Можете да поискате привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна при законовите условия. Когато са изпълнени съответните предпоставки, имате право на пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора. Необходимите разходи за основателна рекламация са за наша сметка. За да съдействаме, посочете поръчката и опишете проблема; снимки или видео могат да помогнат, но не са универсално условие за приемане на рекламация.

Лични данни

Информация за обработването на личните данни, получателите и Вашите права е публикувана в Политиката за поверителност. Приемането на тези условия не представлява съгласие за незадължителни рекламни съобщения или рекламни бисквитки.

Ползване на сайта и промени

Не използвайте сайта за незаконни действия, неправомерен достъп или действия, които нарушават работата му или правата на други лица. Съдържанието и обозначенията в сайта се ползват при спазване на приложимите права на интелектуална собственост.

Можем да актуализираме тези условия за бъдещи покупки. За вече сключен договор важат условията, предоставени при сключването му, освен ако законът изисква друго или изрично уговорим допустима промяна. Актуализацията на сайта сама по себе си не изменя съществуващ договор.

Контакт и разрешаване на спорове

При въпрос или оплакване пишете чрез страницата за контакт. Това не ограничава правото Ви да потърсите защита от компетентен орган или съд.

Можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите и да получите информация за възможностите за извънсъдебно разрешаване на спор чрез помирителните комисии към КЗП. Участието и редът на приложимото производство се определят от закона и правилата на съответния орган.

Прилага се българското право, без това да Ви лишава от задължителната защита, предоставена от приложимото потребителско законодателство, или да променя установената от закона компетентност на съдилищата.